De uitdaging
Het vinden van het juiste platform om het beheer van uitzendkrachten te digitaliseren en zo de concurrentiepositie te versterken.
Als onderdeel van haar digitaliseringsstrategie voerde de Leader Group een grondige marktanalyse uit van bestaande tools om een verbeterslag te maken in het digitaliseren van het beheer van haar uitzendkrachten. Verschillende klanten – waaronder grote accounts – maakten al gebruik van de Pixid-oplossing, die toonaangevend is in de markt voor tijdelijk personeel. Pixid wekte de interesse van Leader door de innovatieve technologie en het geavanceerde digitale platform. Een doorslaggevende factor was bovendien de sterke toewijding van Pixid aan security en gegevensbeveiliging.
Betere communicatie met uitzendkrachten en klanten
Leader wilde dat al haar vestigingen beter konden communiceren met uitzendkrachten via andere kanalen dan de telefoon, omdat bellen te tijdrovend is. Daarnaast was het doel om de reactietijden op nieuwe aanvragen (vacatures) van klanten te verbeteren.
Implementatie
Pixid werkte in elke fase van het proces nauw samen met Leader om een soepele implementatie te garanderen. De snelle reacties van het technische team van Pixid gaven Leader het vertrouwen dat het project professioneel werd beheerd.
“De keuze voor de Pixid-oplossing was een logische stap in onze ambitie om de interacties met klanten en uitzendkrachten te digitaliseren. Pixid heeft zijn tools ontwikkeld op basis van de feedback en behoeften van zowel uitzendbureaus als hun eindklanten. Daardoor kunnen we onze klanten en uitzendkrachten een reeks oplossingen aanbieden die perfect op hun verwachtingen aansluiten”.
“Ik wil ook de kwaliteit van de service van het Pixid-team benadrukken. Hun beschikbaarheid, aandacht en snelle reacties worden enorm gewaardeerd door zowel onze managementteams als onze lokale ondersteunende teams.”
– Arnaud Gomez, Hoofd Digitale Oplossingen
Beveiliging speelt eveneens een belangrijke rol in de samenwerking met Pixid. Dit is van groot belang voor de Leader Group, aangezien Pixid actieve investeringen doet in controlesystemen die voldoen aan de lokale en Europese wetgeving, die zowel complex als voortdurend in beweging is.
Resultaten
Een 100% betrouwbare oplossing
Leader promoot de Pixid-oplossing actief bij haar klanten om de operationele efficiëntie op dagelijkse basis te verhogen. Dankzij de positieve feedback van zowel klanten als uitzendkrachten, en Pixids snelle reactietijd, is het platform in elke fase goed ontvangen. Het fungeert als een bindend instrument dat alle betrokken partijen dichter bij elkaar brengt.
Soepeler en efficiënter werken voor 114 kantoren in Frankrijk
Dankzij Pixid kunnen de kantoren van Leader binnenkomende opdrachten van klanten direct verwerken en onmiddellijk contracten aanmaken in lijn met de onderhandelde raamovereenkomsten. Met slechts een paar klikken kunnen bureaus opdrachten aanbieden aan uitzendkrachten en arbeidscontracten en loonstroken versturen via een intuïtief en volledig beveiligd platform.
Positieve impact op gebruikerservaring en merkimago
Pixid heeft de ervaring van alle belanghebbenden aanzienlijk verbeterd en de merkperceptie bij zowel klanten als uitzendkrachten versterkt. In de dagelijkse praktijk is Pixid niet alleen een technologisch platform, maar een oplossing waarin de mens centraal staat. Leader profiteert van een betrouwbare ondersteuning, snelle antwoorden en gemoedsrust, in de wetenschap dat het platform volledig voldoet aan de GDPR-richtlijnen.
