Problemática: modernizar la gestión del trabajo temporal
Una solución de digitalización obsoleta
Fed Group utilizaba una solución de digitalización obsoleta, desarrollada por un proveedor técnico generalista, no especializado en el sector del trabajo temporal. Esta solución presentaba limitaciones importantes en la gestión de los contratos y los registros de horas, y ya no respondía a las crecientes necesidades de la empresa.
William Naccache, director administrativo y financiero de Fed Group, describe la situación: «Teníamos la sensación de que se trataba de una tecnología un poco antigua y que, cada vez que les decíamos «sería bueno que funcionara así», siempre nos respondían que no era posible». Esta tecnología obsoleta complicaba las operaciones diarias y frenaba la eficacia de los procesos internos.
Necesidades de evolución y adaptación no satisfechas
Fed Group sentía la necesidad de modernizar sus herramientas para seguir siendo competitivo y responder a las expectativas de los clientes y los trabajadores temporales. La ausencia de una aplicación móvil, por ejemplo, complicaba la gestión de los trabajadores temporales y hacía que la experiencia del usuario en el día a día fuera menos fluida. «Hoy en día, un trabajador temporal no hace nada sin su teléfono», constata William Naccache. Esta situación motivó a Fed Group a buscar una solución más moderna y adaptada a sus necesidades específicas en el ámbito del trabajo temporal.
Pasos: hacia una solución de gestión integrada y moderna
Búsqueda de un socio tecnológico reconocido
A finales de 2022, Fed Group inició conversaciones con Pixid para encontrar una solución más moderna y evolutiva. Pixid fue identificado como un actor importante en este sector, que ofrecía una tecnología probada con funcionalidades adaptadas a las exigencias de Fed Group. «Era tranquilizador saber que Pixid ya era conocido por nuestros clientes y que ellos utilizaban esta solución.»
Elección de Pixid e integración en el ecosistema informático
La plataforma Pixid ofrecía una ergonomía y una modernidad que sedujeron inmediatamente a Fed Group, en particular gracias a la posibilidad de marca blanca. William Naccache explica: «Lo que me gustó rápidamente fue la ergonomía de la solución y de la aplicación móvil. » La calidad del contacto y el acompañamiento de los equipos de Pixid también fue un factor determinante en esta elección. El contrato con Pixid se firmó en marzo de 2023, con una implantación progresiva a partir de abril de 2023.
Colaboración y gestión del cambio
Fed Group llevó a cabo una gestión eficaz del cambio, tanto a nivel interno como externo, para garantizar la adopción de la nueva solución. La colaboración tripartita entre Fed Group, Pixid y el software de back office Infor, en particular, ha permitido una integración fluida de los flujos de datos. William Naccache destaca la calidad de los intercambios con el equipo de Pixid a lo largo de todo el proyecto: «En todo momento hemos sentido la voluntad de avanzar y encontrar soluciones, incluso cuando no eran evidentes».
La nueva identidad gráfica de Fed Group, finalizada al mismo tiempo que el lanzamiento del proyecto Pixid, también se ha integrado gracias a las plataformas de marca blanca, lo que ha permitido a la empresa conservar su marca «myFedBox», bien identificada por sus trabajadores temporales y sus clientes.
Resultados: una transición exitosa hacia una mayor eficiencia y satisfacción
Adopción y satisfacción de los trabajadores temporales
La nueva solución ha tenido una acogida muy favorable por parte de los trabajadores temporales, especialmente gracias a la aplicación móvil. Los trabajadores temporales han adoptado rápidamente la plataforma, apreciando su facilidad de uso. La gestión de las solicitudes de anticipos, por ejemplo, que antes se gestionaba por correo electrónico, ahora está centralizada y se tramita con un solo clic. William Naccache explica: «Está centralizado, ya no se pasa por alto».
Mejora de la fiabilidad y la eficiencia operativa
La mejora de la fiabilidad de los datos ha permitido reducir las tareas administrativas. Con Pixid, los datos se integran y actualizan automáticamente sin intervención manual, lo que reduce el riesgo de errores humanos. Los gestores de nóminas, por ejemplo, han ganado tiempo gracias a una solución más ergonómica y fiable. «Se integraron bien en el proyecto y pudieron probar las funcionalidades, lo que facilitó su adopción de la nueva plataforma. »
Impacto positivo en los clientes y perspectivas de mejora
Los clientes están satisfechos con la modernidad y la simplicidad de la nueva plataforma. «Las reclamaciones relacionadas con problemas técnicos en la gestión de contratos y hojas de horas se han reducido drásticamente. Hoy en día, ponemos Pixid a disposición de nuestros clientes de forma sistemática.»
Fed Group tiene la intención de seguir participando activamente en la mejora continua de la solución Pixid, compartiendo sus comentarios y necesidades. «Nuestro deseo es seguir a la vanguardia de la tecnología y continuar ofreciendo un servicio de calidad a nuestros clientes y trabajadores temporales», concluye William Naccache.
