Probleem: een gebrek aan VMS-oplossingen voor middelgrote bedrijven
Manpower Zwitserland constateert al enkele jaren een tekort op de markt: middelgrote bedrijven hebben geen toegang tot VMS-oplossingen die zijn afgestemd op hun behoeften, in tegenstelling tot grote concerns die beschikken over interne tools of complexe en dure oplossingen.
Een duidelijke behoefte van de klant: het beheer van uitzendkrachten optimaliseren
In 2022 heeft een wereldwijd toonaangevend bedrijf op het gebied van aroma’s en parfums – een historische klant van Manpower Zwitserland – een duidelijke behoefte geformuleerd: een oplossing om hun uitzendkrachten efficiënt te beheren. Hun prioriteit: ervoor zorgen dat aan hun behoeften wordt voldaan dankzij een Master Vendor-model, het centraliseren van aanvragen en het vereenvoudigen van het beheerproces.
“De belangrijkste behoefte van de klant was een portaal om aanvragen te vergemakkelijken en op te volgen”, legt Jérôme Vallat, Head of Strategic Business Projects, uit. “Als Master Vendor moesten we hen een oplossing bieden waarmee de orderstroom op transparante wijze kon worden beheerd. Ze hadden ongeveer honderd uitzendkrachten in dienst voor langdurige opdrachten. Ze wilden snel handelen, maar beschikten over weinig interne middelen om een dergelijk project te leiden.”
Pixid: Bewezen technoligie binnen Manpower Group
Hoewel er op de Zwitserse markt enkele oplossingen voor het beheer van uitzendkrachten beschikbaar zijn, bleken deze tools te complex en weinig geschikt voor middelgrote bedrijven met een beperkter aantal uitzendkrachten en middelen.
“Op basis van de ervaring van ManpowerGroup met Pixid in Frankrijk en België hebben we besloten om op deze expertise voort te bouwen. Pixid VMS heeft zich bewezen als een betrouwbare, schaalbare oplossing die perfect geschikt is voor middelgrote organisaties“, aldus Jérôme.
Aanpak: implementatie, begeleiding en ontwikkeling van de Pixid VMS-oplossing
Succesvolle implementatie bij een eerste klant
Om aan de behoeften van deze klant te voldoen, koos Manpower Zwitserland voor de Pixid VMS-oplossing vanwege het gebruiksgemak, de snelle implementatie en de compatibiliteit “De deadline was erg kort, maar binnen tweeënhalve maand was alles operationeel! Het project was goed gedimensioneerd en alles werd perfect beheerd door de teams van Pixid en Manpower“, getuigt Jérôme.
De nauwe samenwerking met het Pixid VMS-projectteam zorgde voor een vlotte implementatie, waarbij de nadruk lag op het minimaliseren van de betrokkenheid van de klant bij het technische proces. “Ons doel was duidelijk: een operationele oplossing leveren zonder de interne processen van de klant te verzwaren. We hebben dit doel bereikt dankzij een strakke coördinatie en de betrokkenheid van de projectteams.”
Continue begeleiding: training en technische ondersteuning
Er werd bijzondere aandacht besteed aan de opleiding van de eindgebruikers en aan voortdurende ondersteuning om een snelle acceptatie van de oplossing te garanderen. Roger Frommhold, Implementation Manager bij ManpowerGroup, zegt: “De interactie met de technische teams van Pixid was altijd uitstekend, zeer reactief, waardoor voortdurende ondersteuning en snelle hulp bij behoefte werd gegarandeerd.” Deze aanpak zorgde voor een soepele overgang voor de gebruikers.
Resultaten: tevredenheid van de gebruikers, prestatiebeheer en versterkte commerciële dynamiek
Tevredenheid van klanten
Bedrijven die via Pixid VMS met Manpower Zwitserland samenwerken, zijn zeer tevreden over het gebruik van de oplossing en benadrukken de eenvoud en efficiëntie ervan. “Het systeem is gebruiksvriendelijk, vooral voor managers en productieteams die niet gewend zijn om dit soort oplossingen te gebruiken“, merkt Jérôme op. “Een behoefte creëren, opdrachten opvolgen, urenstaten invullen: het is allemaal heel eenvoudig, alle informatie staat op één plek.”
Interne prestatiebeheer
De oplossing komt ook rechtstreeks ten goede aan de teams van Manpower Zwitserland, omdat hiermee gegevens kunnen worden gecentraliseerd en de prestatieanalyse kan worden verbeterd. “De via Pixid verzamelde gegevens worden wekelijks geanalyseerd, zodat we onze klanten een hoge prestatie kunnen garanderen, zowel wat betreft de tevredenheid over de aanvragen als de reactietijden“, legt Jérôme uit. “De cijfers zijn veelzeggend en helpen ons te begrijpen waar het goed gaat en waar aanpassingen nodig zijn.”
Een vertrouwensrelatie en een versterkte commerciële dynamiek
Er is een solide partnerschap ontstaan tussen Manpower Zwitserland en Pixid. “De projecten worden op professionele en rigoureuze wijze uitgevoerd, wat zeer gewaardeerd wordt. We weten dat als we een specifieke behoefte hebben, we daarop een antwoord krijgen!“, benadrukt Jérôme.
Tegenwoordig moet een krachtige oplossing voor het beheer van tijdelijke arbeidskrachten gebaseerd zijn op digitale technologie en het gebruik van data. “Bij ManpowerGroup maken digitale technologieën en data integraal deel uit van onze waardepropositie voor onze klanten. Pixid past perfect in deze strategie: snel te implementeren, eenvoudig te gebruiken, conform de eisen op het gebied van gegevensbescherming en veiligheid. Pixid is een sterke schakel in onze waardeketen.”
Manpower Zwitserland wil nog een stap verder gaan en zijn positie op de markt versterken door Pixid VMS te integreren als een sterk onderscheidend argument: “We hebben Pixid VMS geïntegreerd als een echte commerciële troef. Het stelt ons in staat om een complete, eenvoudige en efficiënte oplossing aan te bieden die voldoet aan de specifieke verwachtingen van middelgrote bedrijven.”
“De samenwerking met Pixid verloopt soepel en constructief. We waarderen hun luisterend oor, hun reactievermogen en hun bereidheid om te investeren in de voortdurende verbetering van de oplossing“, besluit Jérôme.
