Master Vendor versus Neutral Vendor: Alles wat u moet weten
In de huidige digitale, geglobaliseerde en sterk concurrerende economie moeten bedrijven zich concentreren op hun kernactiviteiten. Daarom worden steeds meer functies uitbesteed, zoals boekhouding, salarisadministratie, IT en zelfs werving en beheer van contingent personeel. Als termen als “Master Vendor”, “Neutral Vendor” of “Business Process Outsourcing” verwarrend lijken, maak je dan geen zorgen; wij zullen ze voor je verduidelijken!
De arbeidsmarkt evolueert snel en biedt bedrijven nieuwe mogelijkheden om talent aan te trekken. Deze methoden, die allemaal een beroep doen op een externe dienstverlener, kunnen waardevol zijn voor beroepen met een tekort aan kandidaten en voor bedrijven met een frequente en regelmatige behoefte aan tijdelijke arbeidskrachten.
Enkele belangrijke definities
- Business Process Outsourcing (BPO): Het uitbesteden van bepaalde bedrijfsprocessen, zoals inkoop, boekhouding, IT of werving, aan een derde partij. Hierdoor kunnen bedrijven zich meer richten op hun hoofdactiviteiten.
- Recruitment Process Outsourcing (RPO): Gedeeltelijke of volledige uitbesteding van wervingsactiviteiten. RPO is vooral voordelig bij grote wervingsvolumes. Een toegewijd team voert wervingsactiviteiten direct uit namens de klant, vaak op locatie.
- Managed Service Provider (MSP): Uitgebreide uitbesteding van wervingsbeheer, vooral voor flexibele krachten zoals tijdelijk personeel. Deze aanpak is geschikt voor bedrijven die regelmatig een groot aantal kortetermijnwerknemers van meerdere uitzendbureaus in dienst hebben, waarbij de verantwoordelijkheid wordt overgedragen aan een externe wervingsspecialist.
- Neutral Vendor: Hierbij wordt gebruikgemaakt van een MSP die gespecialiseerd is in werving, maar onafhankelijk blijft van uitzendbureaus voor het beheer van tijdelijk personeel. Dit is wereldwijd het meest voorkomende MSP-model (ongeveer 55% van de totale MSP-uitgaven). De Neutral Vendor centraliseert de personeelsbehoeften van de klant en beheert de leveranciers om de meest geschikte kandidaten te vinden onder optimale financiële voorwaarden. Net als bij de Master Vendor wordt de servicekwaliteit van elke leverancier bewaakt en wordt ervoor gezorgd dat alle betrokken partijen zich aan de processen houden. Voordeel: onpartijdigheid en toegang tot een brede kandidatenpool.
- Master Vendor-programma (MVP): Een MSP-model waarbij één hoofdleverancier, de ‘Master Vendor’, de levering van contingent personeel coördineert via meerdere personeelsleveranciers, inclusief zichzelf. Dit model vertegenwoordigt ongeveer 25% van de MSP-uitgaven wereldwijd. De Master Vendor beheert het volledige wervings- en integratieproces van tijdelijk personeel — van selectie tot offboarding — inclusief onboarding, training en monitoring. Hij kan ook leveranciers selecteren, onderhandelen over voorwaarden, betalingen aan onderleveranciers afhandelen namens de klant en de kwaliteit van de dienstverlening bewaken. Dankzij de centrale positie en procescontrole kunnen nauwkeurige KPI’s worden vastgesteld. Voordeel: één aanspreekpunt voor gestroomlijnd beheer.
Regional Interpretations:
While organisations like Staffing Industry Analysts (SIA) classify both Master Vendor and Neutral Vendor as MSP models, regional interpretations may vary. For instance, in some European countries, the Master Vendor model might not be traditionally viewed as an MSP due to specific legal and operational frameworks.
Emphasising Flexibility in Terminology:
It’s important to recognise that the classification of these models can differ based on organisational practices and regional norms. Therefore, when discussing or implementing these models, it’s advisable to consider the specific context and definitions prevalent in your organisation’s operating regions.
De situatie in Europa
In Europa variëren Managed Service-oplossingen door verschillende wettelijke kaders. Zo zijn regelingen waarbij een Master Vendor naast secundaire leveranciers rechtstreeks arbeidskrachten levert in sommige landen, waaronder Frankrijk en Italië, verboden vanwege wettelijke beperkingen tegen het uitbesteden van personeelsinkoop. Neutrale vendormodellen zijn daarentegen ingeburgerd in sterk gereguleerde markten met een grote vraag naar tijdelijke arbeidskrachten, zoals de auto-, farmaceutische en financiële dienstensector. Landen als Duitsland hanteren ook strenge vergunningsregels die verhinderen dat uitzendbureaus in contractuele ketens werken, waardoor het model van de neutrale verkoper de voorkeur krijgt.
Sommige dienstverleners leveren MSP-programma’s op internationaal niveau en ondersteunen organisaties in hun dochterondernemingen door leveranciersstrategieën aan te passen aan de lokale omstandigheden en wereldwijd samen te werken met partners. Dit zorgt voor kostenoptimalisatie, processtandaardisatie en geconsolideerde informatie op het niveau van het hoofdkantoor. In sommige gevallen kunnen dienstverleners nog verder in de waardeketen van de klant integreren door de werving van vast personeel (RPO) te combineren met flexibele werving (MSP / Neutral Vendor), freelancers, consultants en interne trainingsprogramma’s. Dit wordt soms Total Talent Acquisition (TTA) of Total Talent Management (TTM) genoemd.
Het perspectief van Pixid
Zowel Neutral Vendor als Master Vendor vertrouwen doorgaans op technologische oplossingen om hun uitbestede diensten effectief te beheren. Digitale oplossingen structureren en optimaliseren processen, zorgen voor compliance en bieden nauwkeurige KPI-monitoring op basis van Service Level Agreements (SLA’s).
Pixid VMS biedt aangepaste functionaliteiten die zijn afgestemd op de behoeften van alle betrokkenen, passen zich aan de lokale wetgeving aan en waarborgen de naleving van vertrouwelijkheids- en conformiteitsregels bij het beheer van tijdelijk personeel. Internationaal beschikbaar, ondersteunt Pixid VMS zowel het Neutral Vendor- als het Master Vendor-model, en maakt daarnaast een hybride aanpak mogelijk. Met uitgebreide Business Intelligence (BI)-rapportage zorgt Pixid VMS voor efficiënt en geconsolideerd databeheer. Voor Master Vendor-programma’s faciliteert Pixid VMS naadloze coördinatie met onderleveranciers en monitoring van prestaties. Voor Neutral Vendor-modellen biedt het een gecentraliseerd platform voor eerlijke concurrentie tussen bureaus, evenals sourcing en selectie van kandidaten.
Ontdek meer over onze toonaangevende oplossing voor contingent personeel: verbeter de productiviteit en beperk juridische risico’s met Pixid VMS.
Klaar om uw contingent workforce management-strategie te optimaliseren? Neem vandaag nog contact met ons op voor meer informatie.
